TESLİMAT, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

📦 1. Kargo ve Teslimat Bilgileri

• Ücretsiz Kargo Avantajı: 1.000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo Türkiye geneli tamamen ücretsizdir.
• Sabit Kargo Bedeli: 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş esnasında sepetinize eklenir (49,90 TL).
• Hazırlık ve Sevk Süresi: Verilen siparişler 24 saat içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, Ankara ve çevre iller ile büyükşehir merkezlerine 1-2 iş günü, diğer illere ise 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
• Kargo Takibi: Siparişiniz sevk edildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bağlantınız otomatik olarak paylaşılır.
• Hasarlı Paket Kontrolü: Teslimat anında paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

🛑 2. Sipariş İptal Koşulları

Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizi hiçbir kesinti olmadan anında iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali için [email protected] e-posta adresimize sipariş numaranızı yazabilir veya 0552 701 18 79 numaralı WhatsApp/Müşteri Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
• Kargoya verilmeden önce iptal edilen siparişlerin ücreti, iptal onayının hemen ardından PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kartınıza eksiksiz olarak iade edilir.
• Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz; ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

🔄 3. 14 Gün Koşulsuz İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; FNX Studio'dan satın aldığınız tüm ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Kabul Şartları:

• Ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve koku sinmemiş olması,
• Orijinal marka etiketlerinin kesinlikle koparılmamış / sökülmemiş olması,
• Varsa ürünle birlikte gönderilen hediye, aksesuar ve orijinal ambalajın zarar görmemiş olması gerekmektedir.

💳 4. Para İadesi Süreci

• İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra 24 saat içinde incelenir ve onaylandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Onaylanan iade bedeli derhal PayTR sanal POS sistemine iletilir ve sipariş verirken kullandığınız kredi/banka kartına tek seferde iade edilir.
• Tutarın ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü arasında tamamlanmaktadır. Taksitli yapılan ödemelerin iadesi bankaların prosedürleri gereğince taksitli olarak yansıtılabilir.